Avis client
AVIS AGENCE
Afin de respecter toujours le cadre légal nous appliquons dès à présent la mise en conformité pour la loi valable dès le premier janvier 2018.
Chaque avis déposé fera dès 2018 l’objet d’un document à signer en agence-afin de garder une trace .
texte officiel ici https://www.legifrance.gouv.fr/eli/decret/2017/9/29/ECOC1716647D/jo
Ce décret d’application a finalement vu le jour ce jeudi 5 octobre au Journal officiel.
À sa lecture, on apprend donc que ses dispositions entreront en vigueur le 1er janvier 2018 et qu’il s’impose aux « personnes physiques ou morales dont l’activité consiste à collecter, à modérer ou à diffuser des avis en ligne provenant de consommateurs ».
Donc, à toutes les plateformes proposant des avis de clients.
Le décret précise aussi ce qu’il entend par un avis en ligne, à savoir « l’expression de l’opinion d’un consommateur sur son expérience de consommation grâce à tout élément d’appréciation, qu’il soit qualitatif ou quantitatif » (sont exclus les parrainages d’utilisateurs, les recommandations par des utilisateurs d’avis en ligne et les avis d’experts) .
À côté d’un avis doit figurer l’existence ou non d’une procédure de contrôle des avis, sa date de publication ainsi que celle de l’expérience de consommation, et les critères de classement des avis parmi lesquels figurent le classement chronologique. Il est aussi demandé la mise en place d’une rubrique spécifique et facilement accessible pour dire s’il y a eu une contrepartie en échange du commentaire.
Doivent aussi être renseignés le délai maximum de publication et de conservation d’un avis, les caractéristiques principales du contrôle des avis au moment de leur collecte, de leur modération ou de leur diffusion, la possibilité, le cas échéant, de contacter le consommateur auteur de l’avis, la possibilité ou non de modifier un avis et, le cas échéant, les modalités de modification de l’avis et enfin les motifs justifiant un refus de publication de l’avis.
08 janvier 2018/ M / Agence de Sète/ Vérification emploi du temps/pas de procédure de contrôle – /aucune rémunération/original conservé
J’ai longtemps hésité à contacter Vincent et son équipe… ne sachant pas à quoi m’attendre, ne sachant pas par quel bout prendre le problème… et puis un jour, j’ai décidé de me fier aux commentaires et j’ai franchi le pas.
Aujourd’hui je ne regrette absolument pas ma décision.
Dès le 1er contact (par webcam), Vincent s’est montré très convaincant, très rassurant et sûr de lui (dans le bon sens du terme).
Mon impression c’est que Vincent, c’est ce copain que vous pourriez avoir, celui qui vous parle sans détour, qui est à la fois un peu bourru mais qui a aussi ce côté « nounours », qui n’hésite pas à vous bousculer mais au fond, c’est pour votre bien.
Bref, Vincent est quelqu’un de très humain, entier, passionné par son travail avant tout et qui n’hésite pas à « se plier en quatre » pour vous.
Une fois sur le terrain, nous sommes restés en contact pendant toute l’opération, e ses collaborateurs qui semblent très réactifs, sont parvenus à récupérer des informations très précises en peu de temps.
Au final, si vous ne savez plus quoi faire ou que vous avez peur de faire des bêtises tout(e) seul(e) dans votre coin, appelez le, contactez le, ça n’engage à rien !
Ça a un prix, comme tout, mais si vous en êtes là, posez vous la dernière question : Est ce que ça en vaut le coup et le coût ?
La réponse est oui !
Aujourd’hui, j’ai mes réponses et elles sont plutôt claires, mais si jamais le doute revient s’installer, je n’hésiterai pas une seule seconde à refaire appel à Vincent.
Encore merci pour tout.
M
26 décembre 2017/ Poupoune / Agence de Sète/ Vérification emploi du temps
Bonjour à vous ,merci pour cette aide precieuse dans le doute de ma vie ,j »avais besoin de savoir et maintenant le nuage noir devient plus clair beaucoup plus clair
,avec vos competances morales et matérielles,
je vais poursuivre le chemin que vous m »avez tracé ,et je reviendrais vers vous des que le temps nécéssaire à mon travail perso sera réaliser
c »est super de mettre vos compétances à notre disposition ,le serieux ,la souplesse ,la gentillesse , et l’écoute cela n’a pas de prix
Sachez que je recommanderai votre entreprise a mes connaissance si celase présente
Encore merci
Pseudo Poupoune/
pas de procédure de contrôle – /aucune rémunération/original conservé
12 Décembre 2017-Mickael /Agence de Montpellier- Travail dissimulé-
Bonjour Monsieur,
voici ce que je souhaiterai dire à propos de la prestation
« une prestation de qualité, une écoute attentive et un contrat en bon et du forme.
J’ai trouvé des personnes attentives et d’un grand professionnalisme qui m’ont conseillé et accompagné dans une démarche qui m’était inconnue et peu agréable.
Merci pour votre travail soigné et clair que je pourrai utilisé pour faire valoir ce que de droit… »
cordialement.
pas de procédure de contrôle -/aucune rémunération/
Vincent ARTZ/2015
Excellente prestation de DSI. Une équipe disponible, agréable, très pro et dans la plus stricte confidentialité. L’audit a été mené dans les délais et a donné lieu a des éléments exploitables juridiquement. Je recommande vigoureusement cette agence et son patron !
Aucune procédure de contrôle des avis, sa date de publication
Huguette Leclerc
Il y a deux ans j’avais déjà fait appel à cette agence qui m’avait apporté les réponses quant à l’infidélité de mon mari. J’ai pardonné, mais mes doutes sont revenus. J’ai donc redemandé une mission pour lever mes soupçons puisque Monsieur me traitait de « folle » Ils sont intervenus en moins de 24h. Le travail était bien fait,sérieux. J’ai obtenu entière satisfaction sur le travail demandé. le rapport de mission est authentique, précis et bien documenté en photos. Merci pour votre travail, et votre écoute.
EMILIE CASU
je mets a mon tour un avis sur dsi investigation car c’est grace aux avis précédents que j’ai décidé de faire appel a eux . faire appel a un detective est un vrai budget voila pourquoi il faut faire appel aux bonnes personnes ! et en effet je n’ai pas été décue ! alors si comme moi vous etes dans l’impasse et que vous recherchez des réponses a vos questions je vous conseille vivement cette entreprise !! précis, a l’ecoute et de bons conseils j’espere evidemment ne plus avoir a faire appel a eux mais si c’etait a refaire ce serait sans hésiter ! encore merci
Sasha Neyme/2014
Prise de contact rapide et discrète. Mise en place de moyens adaptés aux besoins. Résultats probants sous 15 jours. J’ai beaucoup appréciée la disponibilité de mon interlocuteur. Les tarifs ne sont pas si prohibitifs que cela… la vérité a un prix, mon mari va s’en rendre compte. Enquête concernant un adultère. Mon mari travaillant à l’export, il bouge beaucoup et la solution proposée par DSI ajoutée à la patience de la personne sur le terrain m’ont apportées des réponses à mes interrogations et doutes, systématiquement balayés par les explications saugrenues de mon mari. Merci pour le soulagement moral, la manipulation perverse de mon mari va pouvoir enfin cesser… Quand il y a doutes : c’est qu’il n’y a pas de doutes… Sasha Neyme.
Jean Michel Dusseau
Accueil cordial, discours sans ambiguïté ; Investigations efficaces ; Rapport d’investigations clair et net ; Agence à recommander.